Agressie roept bij de meeste mensen hevige negatieve emoties op. Dat kan negatieve gevolgen op het functioneren en op de gezondheid van uw medewerkers hebben. Denk daarbij aan o.a. concentratiestoornissen, vermoeidheid, kort lontje, ziekteverzuim.
Het is echter een feit dat het personeel zelf een wezenlijke bijdrage kan leveren aan het verergeren dan wel neutraliseren van een gespannen situatie. Persoonlijk inzicht zal daardoor leiden tot het daadwerkelijk reduceren van agressie incidenten.
Ansro heeft onderzoek verricht, in opdracht van Veilige Publieke Taken van het Ministerie van Binnenlandse Zaken, naar de relatie van de persoonlijkheid van de hulpverlener en agressie. Op basis van onze jarenlange training ervaring hebben wij aangetoond dat er een relatie is tussen de persoonlijkheid van de hulpverlener en het (mogelijk) te maken kunnen krijgen met verbale agressie.
Medewerkers die getraind zijn in het op een juiste wijze omgaan met agressief gedrag passen meer de-escalerend gedrag toe. De praktijk wijst uit dat, indien men met agressie in een veilige trainingssituatie heeft kunnen oefenen, men beter en effectiever voorbereid is om te gaan met agressie in de dagelijkse praktijk.
Neemt u geheel vrijblijvend contact met ons op voor verdere informatie.
